Southwest Airlines i inne linie lotnicze odwołały setki dodatkowych lotów w niedzielę, ponieważ opóźnienia narastały w weekend

Southwest Airlines z Dallas odwołały prawie 400 więcej lotów do niedzieli rano i odłożyły prawie 800 kolejnych po tym, jak problemy technologiczne i pogodowe spowodowały chaos w liniach lotniczych w sobotę.

Linia lotnicza poinformowała, że ​​odwołania zostały wykonane proaktywnie, „aby jak najszybciej komunikować się z naszymi klientami i załogami, których to dotyczy”. Powiedział również, że nie było dodatkowych odwołań od niedzielnego południa.

„Zaplanowaliśmy znacznie lepsze środowisko operacyjne dzisiaj, w niedzielę, i już jesteśmy w znacznie lepszym środowisku operacyjnym w porównaniu do warunków pogodowych i ruchu lotniczego, które my, nasi klienci i inni pasażerowie przewoźników widzieliśmy w sobotę po południu i wieczorem”, Southwest powiedział. zezwolenie.

Odwołania i opóźnienia stanowią około jednej trzeciej z 3600 lotów Southwest zaplanowanych na niedzielę.

Inne linie lotnicze również borykały się z problemami z powodu rozległych burz na Florydzie w sobotę, a w niedzielę odwołano ponad 1500 lotów w całych Stanach Zjednoczonych. American Airlines, JetBlue i Spirit z siedzibą w Fort Worth odwołały co najmniej 200 lotów.

Pasażerom, którzy skarżyli się w mediach społecznościowych, podobno powiedziano, że loty mogą być niedostępne przez kilka dni.

Problemy Southwest zaczęły się od „sporadycznych problemów technicznych po rutynowych nocnych konserwacjach” w piątek wieczorem, które według firmy zostały rozwiązane. Na Florydzie we wczesnych godzinach porannych w sobotę burze z piorunami opóźniały niektóre loty.

Ale problemy pogorszyły się w ciągu soboty, podobnie jak inne awarie operacyjne w ciągu ostatniego roku, które czasami wprawiały firmę w chaos przez kilka dni, ponieważ firma miała problemy z dostaniem pilotów, stewardów i samolotów tam, gdzie mieli być, i byli gotowi do lotu następnego dzień. dzień.

„To coraz częstszy koszmar” – powiedział w sms-ie Casey Murray, prezes Stowarzyszenia Pilotów Linii Południowo-Zachodnich. „Wczoraj zacząłem od awarii IT i harmonogramów nasilających problemy, ponieważ odzyskiwanie trwa 4-5 dni”.

Do końca soboty Southwest odwołało 520 lotów, około jednej siódmej wszystkich lotów i około połowy lotów firmy. Większość z tych lotów odbyła się na Florydzie, gdzie prawie 500 lotów z Orlando, Miami, Tampy i Fort Lauderdale zostało odwołanych w sobotę we wszystkich liniach lotniczych.

Lotniska na Florydzie iw Nowym Jorku były szczególnie problematyczne dla pasażerów w niedzielę.

American Airlines odwołały w sobotę 363 loty i opóźniły kolejne 620. W niedzielę linia lotnicza odwołała 251 lotów o 14:30 i opóźniła kolejne 233.

„Dzisiaj skupiamy się na odzyskaniu sił po wczorajszej pogodzie na Florydzie i co z tego wynikło [Air Traffic Control] „Dzięki inicjatywom, które ograniczyły drogi, można dziś zobaczyć więcej inicjatyw pogodowych i śledzenia ruchu lotniczego” – powiedziała Yamlik Murillo, rzeczniczka American Airlines.

Delta Air Lines z siedzibą w Atlancie odwołało w sobotę 237 lotów, opóźniając około 8% rozkładu lotów i jedną piątą lotów, co jest niezwykłym weekendem dla linii lotniczych, które regularnie przewyższają inne pod względem niezawodności.

Budżetowa linia lotnicza Spirit musiała odwołać około jednej czwartej swoich lotów, łącznie 222, w sobotę i 237 w niedzielę. 161 lotów JetBlue zostało odwołanych w sobotę, ale 352 większe loty zostały odwołane w niedzielę.

W przeszłości Southwest przerzucał część winy na swoje sieci punkt-punkt, ponieważ samoloty i załogi mogą być pozostawione na pozycji, ponieważ jej samoloty często wykonują pięć lub sześć lotów przed powrotem do głównej bazy. Kontrastuje to z liniami lotniczymi takimi jak American, które mają tendencję do częstszych lotów tam iz powrotem między mniejszymi miastami a ich hubami w Dallas, Charlotte lub Chicago.

Pasażerowie skarżyli się również w mediach społecznościowych na trudności z dotarciem do obsługi klienta przez telefon w celu zmiany rezerwacji lotów. Niektórzy nawet wskazywali, że kanały techniczne wydawały się być przeciążone problemami.

Becky Patterson skomentowała z Birmingham, Ala. , na lotnisku w Orlando na ponad osiem godzin w sobotę z jej 10-letnią córką, opóźnienie, które obejmowało kilka połączeń z liniami Southwest Airlines po tym, jak piloci przestali ładować z powodu długiego oczekiwania na taksówkę. W końcu się poddałem.

„Dostaliśmy jeden z naszych ostatnich wypożyczonych samochodów i jechaliśmy do domu przez 9 godzin i przyjechaliśmy wcześnie rano” – powiedział Patterson. „Ostatnią rzeczą, jakiej chcę, jest kupon, ponieważ nigdy więcej nie będziemy latać tą linią lotniczą”.

Niektórym pasażerom Southwest powiedziano, że nie będą mogli zmienić rezerwacji do poniedziałku lub później.