Mann twierdzi, że linie lotnicze Frontier Airlines zgubiły jego bagaż, zanim przyniósł go dziadek pracownika

Pewien podróżny twierdził, że linie Frontier Airlines zgubiły jego bagaż podczas lotu, zanim przywiózł go dziadek pracownika linii lotniczej.

W filmie opublikowanym niedawno na TikTok, Cole, @madeleineandcole, opowiedział o „najbardziej szalonym doświadczeniu”, jakie miał z Frontier Airlines podczas lotu z Denver w Kolorado do Hartford w Connecticut. Wyjaśnił, że kiedy przybył na lotnisko, miał osobistą torbę na lot i zapłacił za jej sprawdzenie.

Kiedy przeszukał swoją torbę i poszedł do ochrony na lotnisku, powiedział, że wszystko jest „w porządku”. Jednak gdy tylko dotarł do bramki, pracownicy linii lotniczych zaczęli przeglądać osobiste torby pasażerów.

„Ustawiają nas wszystkich w kolejce i mówią:„ Sprawdzamy rozmiar torby wszystkich ”- wyjaśnił. „I to nie była zwykła kontrola… Ktoś próbował wyjąć telefon z torby” a oni powiedzieli: „Nic w kieszeniach”. Co?

Cole twierdził, że kiedy ktoś przymierzał kurtkę, operator linii lotniczej odmawiał i twierdził, że każda osoba może nosić tylko „jedną kurtkę”. Wyjaśnił, że ludzie nadal umieszczają torby w limicie bagażowym, który służy do ustalenia, czy rzeczy osobiste można umieścić w samolocie. Kiedy ludzie nosili torby z „wiszącymi paskami”, pracownicy rzekomo powiedzieli im, że przedmiotów nie można umieścić w samolocie.

Według oficjalnej strony FrontieraKażdy pasażer może mieć na pokładzie jedną rzecz osobistą, która musi mieć wymiary „14” wys. X 18 cali szer. x 8 cali gł., ​​w tym uchwyty, koła i paski. Jeśli przedmioty nie mają tych rozmiarów, zostaną naliczone dodatkowe opłaty podczas wchodzenia na pokład. Pasażerowie również mieć bagaż rejestrowany lub otrzymać bagaż podręczny przy wejściu na pokład za dodatkową opłatą.

Cole twierdził w swoim filmie, że pracownicy przystąpili do sprawdzania bagażu pasażerów przed wysłaniem ich do kasy w celu sprawdzenia ich rzeczy.

I twierdził: „Wysłali wszystkich do stołu”. „Ludzie byli fotografowani. Niektórzy płakali, ponieważ byli tak lepcy, a torby ludzi rzeczywiście pasowały”.

Użytkownik TikToka powiedział, że kiedy to zobaczył, włożył swoją „kurtkę” i wyrzucił kilka rzeczy, zanim schował swoją walizkę do rozmiaru walizki. Twierdził, że kiedy pracownik linii lotniczej powiedział mu, że jego torba „nie pasuje”, poprosił o włożenie jej z powrotem do torby. W odpowiedzi rzekomo powiedziała „nie”.

Twierdził, że stamtąd „wymknął się” z klasy, aby wyładować więcej przedmiotów z torby. Kiedy wrócił do kolejki, powiedział, że udało mu się dopasować torbę, ponieważ operator linii lotniczej „obsługiwał kogoś innego”. Był więc w stanie chwycić torbę i zabrać ją ze sobą do samolotu.

Następnie powiedział, że poprosił członka personelu o zabandażowanie rany, kiedy wsiadał do samolotu, ale twierdzi, że steward odmówił. Później otrzymuje bandaż od innego pracownika.

Po przybyciu Cole twierdził, że czekał „20 lub 30 minut” w karuzeli bagażowej na bagaż rejestrowany. Po zauważeniu, że punkt informacyjny był zamknięty, powiedział, że w końcu mógł porozmawiać z kimś z TSA, który powiedział mu: „O tak, Frontier nie ma teraz działu”.

Cole powiedział, że agent TSA powiedział mu, że „zazwyczaj kamerdyner podjeżdża” i pokazuje pasażerom, gdzie są ich torby. Zamiast czekać, Cole postanowił wrócić do domu i następnego ranka udać się na lotnisko, aby spakować walizkę.

Po powrocie następnego dnia Cole powiedział, że jego toreb nie było w przechowalni bagażu na lotnisku, więc musiał „zgłosić roszczenie” w sprawie zaginionej torby. Najwyraźniej pracownik linii lotniczej powiedział mu również, że nie mogą namierzyć jego torby.

Cole powiedział, że złożył kolejną skargę do Robot Frontier, zanim została ona następnie przekazana „człowiekowi”.

Więc pomyślałem: „Hej, przepraszam, że jestem z tobą krótki. Nie jestem zły na ciebie. Po prostu nie mogę uwierzyć, jak bezradnie się teraz czuję. Ponieważ dosłownie żaden punkt sprzedaży nie dał mi żadnych informacji o tym, gdzie jest moja torba” – wyjaśnił swoją mękę.

W kolejnym filmie Cole udostępnił aktualizację sytuacji i ujawnił, że odzyskał swoją torbę ponad 48 godzin po wylądowaniu.

Powiedział, że po tym, jak personel zadzwonił do niego, aby powiedzieć mu, że jego torba zostanie dostarczona, otrzymał kolejny telefon od Frontier w sprawie osoby, która ją podrzuciła.

On na to: „Hej, chciałem tylko przekazać ci aktualizację dotyczącą twojej torby. Jeden z naszych kierowców Frontier jest w szpitalu, więc na razie go mam, ale dziadek faktycznie go do ciebie zawiezie” — wspomina Cole. Nie sądziłem, że dostanę swoją torbę”.

Cole przypomina sobie wtedy, że dziadek jechał do niewłaściwego miasta w Connecticut, które znajdowało się „trzy godziny na północ” od miejsca, w którym mieszkał autostopowicz. Jednak dziadek pracownika udał się do domu i wyładował swój bagaż.

Dodał: „Przejechał kilka nadgodzin, a dziadek tego faceta wydaje się dość szalony”. „Nie mogę uwierzyć, że ten funkcjonariusz graniczny był w sytuacji, w której doprowadziłby do tego swojego dziadka”.

Na dzień 7 kwietnia dwa filmy Cole’a mają ponad 539 200 wyświetleń. Kilku użytkowników TikTok w komentarzach skrytykowało Frontier.

„Szczerze mówiąc, wydaje mi się, że tanie linie lotnicze kosztują więcej pieniędzy i kłopotów” – napisał jeden z nich.

„Frontier: Nie możesz nosić ze sobą torby w samolocie, ale nie możesz jej też nosić po wylądowaniu. Inny dodał.

Trzeci napisał: „Te linie lotnicze zachowują się tak, jakby ich pasażerowie im przeszkadzali”.

Inne osoby podzieliły się swoimi reakcjami na to, jak dziadek pracownika linii lotniczej zostawił swój bagaż i zadały więcej pytań na temat tego doświadczenia.

„Dostawa od dziadka” – napisał ktoś wraz z trzema uśmiechniętymi emotikonami.

„Mam wiele pytań, ale co z torbami innych ludzi?” Dodano kolejny. „Czy dziadek podjechał i je też zdjął?”

Niezależny Skontaktuj się z Cole i Frontier Airlines w celu uzyskania komentarza.

To nie pierwszy raz, kiedy podróżnicy dzielą się swoimi trudnymi doświadczeniami z Frontier. W zeszłym miesiącu tania linia lotnicza znalazła się pod ostrzałem po tym, jak pasażer twierdził, że został obciążony kwotą 100 dolarów za sprawdzenie torby, która wydawała się pasować do wymagań dotyczących rozmiaru.

Dyana Villa udostępniła film ze swoich doświadczeń z podróży z Frontier na TikTok, gdzie ona i jej przyjaciele mogą pakować walizkę do rozmiaru bagażu. Później udostępniła aktualizację i twierdziła, że ​​​​skontaktowała się ze stewardessą Frontier Airlines, która powiedziała, że ​​pracownicy kwalifikują się do premii w wysokości 10 USD za każdą sprawdzoną i pobraną opłatę za bagaż pasażerski.

— powiedział rzecznik Frontiera Niezależny Opłata jest „tylko zachętą dla agentów obsługi klienta na lotniskach do zapewnienia zgodności z naszymi zasadami i równego traktowania wszystkich klientów”.

Rzecznik odrzucił skargę Villi na bagaż, twierdząc, że podróżny przywiózł używany bagaż podręczny.

Powiedzieli: „Każdemu klientowi przysługuje jeden darmowy przedmiot osobisty, który musi zmieścić się w pudełku o mniejszym rozmiarze”. „Ten klient miał więcej niż jedną torbę i nie był w stanie połączyć ich w jedną torbę, która zmieściłaby się w pudełku na przedmioty osobiste.