LOS ANGELES / WASHINGTON (Reuters) – Ticketmaster w czwartek spotkał się z pytaniami demokratycznego senatora o jego praktyki sprzedażowe, dwa dni po tym, jak fani Taylor Swift skarżyli się, że strona jest nieczynna i długo czekali na zakup biletów na nadchodzącą trasę po USA.
W liście do rodzica Ticketmaster Live Nation Entertainment Inc. (LYV.N)Senator Amy Klobuchar, przewodnicząca Senackiej Komisji Antymonopolowej, wyraziła „poważne zaniepokojenie stanem konkurencji w branży biletowej i jej szkodliwym wpływem na konsumentów”.
„Siła Ticketmaster na podstawowym rynku sprzedaży biletów izoluje go od presji konkurencyjnej, która zazwyczaj zmusza firmy do wprowadzania innowacji i ulepszania swoich usług” – dodała Klobuchar w liście, który opublikowała. „Może to prowadzić do dramatycznych awarii usług, które widzieliśmy w tym tygodniu, gdzie to konsumenci płacą cenę”.
Ticketmaster powiedział w czwartkowym oświadczeniu, że spodziewa się ogromnego popytu na bilety na występ Swift podczas jej pierwszej trasy koncertowej od pięciu lat, ale to intensywne zainteresowanie w połączeniu z atakami botów spowodowało „bezprecedensowy ruch na naszej stronie” i niedogodności dla niektórych fanów.
„Główni artyści i kluby zwracają się do nas, ponieważ mamy wiodącą na świecie technologię sprzedaży biletów – co nie oznacza, że jest idealna i najwyraźniej nie była w przypadku Taylor For Sale” – czytamy w oświadczeniu. „Ale zawsze pracujemy nad poprawą procesu kupowania biletów”.
Firma dodała, że około 15% interakcji w witrynie miało problemy i że we wtorek sprzedała 2 miliony biletów.
Tego dnia fani Swifta roili się od Ticketmaster i czekali długo, a wielu nie było w stanie kupić biletów. Oświadczenie Ticketmaster nie odnosiło się do żadnych obaw Klobuchara dotyczących konkurencji.
W swoim liście Klobuchar poprosiła dyrektora generalnego Live Nation, Michaela Rapinoe, o odpowiedź na pytania, w tym o to, ile firma wydała na modernizację technologii, aby obsłużyć gwałtowny wzrost popytu, oraz jaki procent głośnych biletów na wycieczki zarezerwowano w przedsprzedaży. Oświadczenie Ticketmaster nie zawierało odpowiedzi na te pytania.
Live Nation i Ticketmaster połączyły się w ramach umowy z 2010 roku zatwierdzonej przez Departament Sprawiedliwości. Rząd może zakwestionować pełną fuzję, ale rzadko to robi. W swoim liście Klobuchar powiedziała, że była wówczas sceptycznie nastawiona do kolekcjonowania.
Ticketmaster od dziesięcioleci irytuje artystów i fanów. W połowie lat 90. zespół grunge Pearl Jam zdecydował się koncertować bez korzystania z Ticketmaster, ale uznał to za zbyt niepraktyczne i wrócił do służby po 14 miesiącach.
(Reportaż Lisy Richwin z Los Angeles i Diane Bartz z Waszyngtonu) Montaż autorstwa Jerry’ego Doyle’a i Matthew Lewisa
Nasze standardy: Zasady zaufania Thomson Reuters.
. „Adwokat kawy. Ninja bekonu. Przyjazny czytelnik. Rozwiązujący problemy. Wielokrotnie nagradzany miłośnik jedzenia”.
More Stories
Cate Blanchett twierdzi, że we współczesnym społeczeństwie panuje „wyraźny brak wstydu” | Cate Blanchett
Koreańska piosenkarka popowa Taeil opuszcza grupę śpiewającą z powodu oskarżeń o przestępstwa na tle seksualnym
Ojciec gwiazdy „Austina Powersa”, Heather Graham, ostrzega, że Hollywood „zabierze mi duszę”