Podróżujący w dużych rozmiarach zwracają nową uwagę na politykę Southwest Airlines dotyczącą wielkości klienta w TikTok

CNN
—

Wieloletnia polityka Southwest Airlines dotycząca liczby klientów wywołuje nowe dyskusje dzięki wirusowym filmom TikTok i… Relacja medialna Wokół wysiłków mających na celu nakłonienie innych linii lotniczych do oferowania zasad dotyczących miejsc dla pasażerów, którzy nie mieszczą się wygodnie na dzisiejszych ciasnych siedzeniach linii lotniczych.

Politykaktóre według Southwest istnieje już od ponad 30 lat, umożliwia podróżnym zakup dodatkowych miejsc przed podróżą i zwrot kosztów tych dodatkowych miejsc po zakończeniu podróży.

Southwest zachęca pasażerów do zakupu dodatkowych miejsc z wyprzedzeniem, aby pomóc linii lotniczej w zaplanowaniu liczby zajmowanych miejsc oraz „aby zapewnić, że będziemy mogli zakwaterować wszystkich klientów na lot, na który zakupili bilet, i uniknąć wymagania od klientów rezygnowania z miejsc na nieplanowany pobyt.” „, mówi polityka.

Pasażerowie mogą również porozmawiać z agentem obsługi klienta przy bramce odlotów bez konieczności wcześniejszego zakupu większej powierzchni, aby uzyskać bezpłatne dodatkowe miejsca.

Film TikTok opublikowany przez użytkownika @KimmystyledPokazuje pasażera proszącego o skorzystanie z tej zasady przy bramce odlotów i od czasu publikacji w październiku obejrzano go prawie milion razy. Polityka Southwest jest niezwykła wśród amerykańskich linii lotniczych.

„To powinien być standard branżowy” – czytamy w poście. „Lotnictwo jest publicznym środkiem transportu i powinno stać się wygodniejsze i dostępne dla wszystkich ludzi, w tym osób otyłych i niepełnosprawnych”. CNN próbowało się z tą sprawą skontaktować @Kimmystyled Jednak nie otrzymałem od razu żadnej odpowiedzi.

Wielu komentatorów wyraziło swoje wsparcie i podziękowało plakatowi za rozpowszechnianie polityki, inni natomiast kwestionowali wolne miejsce. „Myślę, że powinieneś zarezerwować miejsce za niższą opłatę, ale mam 187 cm wzrostu i płacę za dodatkową przestrzeń na nogi” – napisała jedna z osób.

Jaylena Chaneya Zgadza się, że branża musi w większym stopniu włączać podróżujących w dużych rozmiarach. Chaney, ekspert ds. podróży plus size i twórca treści z siedzibą w Vancouver w stanie Waszyngton, Rozpocząłem petycję W kwietniu wezwał do wprowadzenia federalnego mandatu wymagającego od wszystkich linii lotniczych posiadania „kompleksowej polityki dotyczącej liczby klientów, która priorytetowo traktuje komfort i dobre samopoczucie wszystkich pasażerów”.

Chaney powiedział CNN Travel, że w tym tygodniu petycja zebrała około 3000 nowych podpisów, ponieważ najnowsze filmy TikTok dotyczące polityki Southwest cieszyły się większym zainteresowaniem. Do południa w piątek zebrano około 40 000 podpisów.

Chaney powiedziała, że ​​słyszała niezliczone historie ludzi, którzy „przestali podróżować, ponieważ bali się, jak zostaną potraktowani ze względu na swój rozmiar”.

„Nadal chciałbym, aby zasady takie jak polityka Southwest Airlines dotycząca liczby klientów zostały wdrożone we wszystkich obszarach” – powiedziała Chaney, dodając, że rozmawiała z zespołami amerykańskich prawodawców, aby nalegać na wprowadzenie przepisów, które wymagałyby od linii lotniczych posiadania zasad dotyczących liczby klientów.

Choć niektóre linie lotnicze zamieszczają swoje zasady na swoich stronach internetowych, Alaska Airlines to jedyna inna amerykańska linia lotnicza, która złożyła taką ofertę – dodała. Polityka dotycząca ilości klientów Który zbliża się od południowego zachodu. Alaska wymaga zakupu dodatkowych miejsc kwalifikujących się do zwrotu kosztów po podróży, jeśli wszystkie loty pasażera odlatują z wolnym miejscem.

Chaney chciałby zobaczyć coś takiego Kanada „Jedna osoba, jedna opłata” Wymóg, który według dokumentów rządowych ma zastosowanie do pasażerów „cierpiących na upośledzenie czynnościowe spowodowane otyłością”, został przyjęty w Stanach Zjednoczonych.

Chce przynajmniej, aby każda linia lotnicza była zobowiązana do umieszczenia na swojej stronie internetowej polityki dotyczącej wielkości pasażerów. „Nie musi to oznaczać, że wszystkie muszą oferować bezpłatne drugie miejsca, ale musimy przynajmniej posiadać informacje, aby móc nawigować między różnymi liniami lotniczymi” – powiedziała Chaney, która wraz ze swoim partnerem organizuje wycieczki i ośrodki wypoczynkowe dostosowane do potrzeb ludzi. W przypadku większych ciał i osób z problemami w zakresie poruszania się.

Chaney powiedziała, że ​​jej zaproszenie spotkało się z mieszanymi reakcjami.

„Uważam, że w społeczeństwie panuje przekonanie, że grubi ludzie nie zasługują na podróżowanie” – stwierdził Chaney.

„Wiesz, branża turystyczna była bardzo ekskluzywna i nie obejmowała nas, był to obszar, w którym nie czuliśmy się komfortowo, a teraz naprawdę próbuję to zmienić”.