Costco testuje nowy system wejścia do sklepu

Nowy Jork
CNN
—

Zła wiadomość, jeśli rezygnujesz z członkostwa Costco innej osoby: gigant handlu detalicznego rozprawia się.

Wchodząc do Costco, musisz pokazać pracownikowi swoją kartę członkowską, aby móc dokonać zakupów. Karty członkowskie Costco są niezbywalne, ale firma umożliwia członkom przekazanie drugiej karty domowej komuś innemu w gospodarstwie domowym. Firma podaje, że osoba posiadająca kartę może podczas jednej wizyty wprowadzić do klubu maksymalnie dwóch gości.

Jednak Costco zauważyło, że osoby niebędące członkami wkradają się z kartami członkowskimi, które do nich nie należą, zwłaszcza odkąd Costco rozszerzyło swój system kas samoobsługowych.

Niedawno firma Costco zaczęła wymagać od kupujących kart członkowskich oraz dokumentów tożsamości ze zdjęciem przy kasach samoobsługowych, zgodnie z tą samą polityką, która obowiązuje przy zwykłych kasach. „Uważamy, że nie jest właściwe, aby osoby niebędące członkami otrzymywały takie same korzyści i ceny jak nasi członkowie” – stwierdził Costco Poinformował o tym ogłaszając zmianę.

Obecnie Costco testuje system, który wymaga od członków skanowania kart członkowskich przy wejściu do sklepu – zamiast po prostu pokazywać kartę pracownikom. Kupujący odkryli i wdrożyli nowe skanery w sklepie w stanie Waszyngton Zdjęcia na Reddicie.

Od czasu wybuchu pandemii w 2020 r. coraz więcej osób dzieli członkostwo, powiedział CNN dyrektor finansowy Costco Richard Galanti.

Costco testuje skanery w kilku sklepach, aby sprawdzić, czy są przydatne. Skanery oznaczają także, że pracownicy nie muszą prosić klientów o karty członkowskie przy kasach i kasach samoobsługowych.

„Przyspiesza to proces przy wejściu i przyspiesza proces przy wyjściu” – powiedział. „W to właśnie wierzymy i zamierzamy tego spróbować”.

To najnowszy przykład firmy Costco i innych Firmy takie jak Netflix Pomiń udostępnianie członkostwa.

W 2022 r. Costco miało około 66 milionów płatnych członków i 119 milionów posiadaczy kart, co czyni go jednym z największych klubów członkowskich na świecie. Członkowie Costco płacą 60 dolarów rocznie za członkostwo zwykłe lub 120 dolarów za kartę „executive”, która obejmuje dodatkowe korzyści.

Model członkostwa ma kluczowe znaczenie dla działalności Costco, która odniosła duży sukces Rozkwitła w czasie pandemii. Opłata roczna pomaga zwiększyć zyski firmy i zrekompensować wydatki, co pomaga Costco utrzymać niskie ceny. Wszelkie zmiany we wzroście liczby członków lub wskaźnikach odnawiania mogą zaszkodzić Costco i zmusić je do podniesienia cen.

Sprzedawca detaliczny wygenerował 4,2 miliarda dolarów ze składek członkowskich w 2022 r., co oznacza wzrost o 9% w porównaniu z 2021 r., przy wskaźniku odnowień wynoszącym 93%.