Amazonka Zamyka swoją usługę telezdrowia, Amazon Care, co oznacza poważny cios dla giganta handlu detalicznego w jego wysiłkach, aby włamać się do przestrzeni opieki zdrowotnej.
Amazon zamknie usługę po 31 grudnia, poinformował w środę w firmowym e-mailu Neil Lindsey, szef służby zdrowia Amazona. Gigant e-commerce zdecydował się na krok po ustaleniu, że nie jest to „odpowiednie długoterminowe rozwiązanie dla naszych klientów korporacyjnych” – napisała Lindsey w notatce, o której wcześniej informował Jake Wire.
„Ta decyzja nie została podjęta pochopnie i stała się jasna dopiero po wielu miesiącach starannego rozważenia” – powiedziała Lindsay. „Chociaż nasi zarejestrowani członkowie polubili wiele aspektów Amazon Care, nie jest to wystarczająco kompletna oferta dla dużych klientów korporacyjnych, na których byliśmy celem, i nie będzie działać na dłuższą metę”.
Pomimo rozwiązania umowy, Amazon zyskał głębsze zrozumienie „co jest potrzebne na dłuższą metę, aby dostarczać znaczące rozwiązania w zakresie opieki zdrowotnej klientom korporacyjnym i indywidualnym”, wprowadzając Amazon Care, Lindsay napisała w notatce.
Amazon Care został uruchomiony w 2019 roku jako program pilotażowy dla pracowników w siedzibie firmy i jej okolicach w Seattle. Usługa zapewnia wirtualne pilne wizyty, a także bezpłatne konsultacje telezdrowia i wizyty domowe za opłatą od pielęgniarek w celu przeprowadzenia testów i szczepień.
Usługa była w przygotowaniu od kilku lat. W 2017 roku Amazon zorganizował tajne spotkanie w Seattle, aby dowiedzieć się więcej o opiece nad pacjentem, w którym wzięli udział VIP-y z branży opieki zdrowotnej, CNBC zgłoszone. On ona następnie wypożyczone Mała grupa lekarzy do uruchomienia eksperymentalnej kliniki dla niektórych pracowników.
W lutym firma walcowane Amazon Care oferuje swoim pracownikom i innym firmom ogólnokrajową domyślność, co wskazuje, że ma większe ambicje w zakresie usługi.
Nie jest jasne, jak silna była Amazon Care. W czerwcu ubiegłego roku Babak Parviz, wiceprezes Amazon Care, Powiedział Amazon przyciągnął wiele firm zainteresowanych korzystaniem z usługi. Do klientów korporacyjnych należą Hilton, Silicon Laboratories, TrueBlue i Whole Foods, należący do firmy ekskluzywny sklep spożywczy.
Amazon zamyka się, nawet gdy dyrektor generalny Andy Gacy jest zaangażowany w wytyczenie ścieżki w branży opieki zdrowotnej. W zeszłym miesiącu Amazon nabyty Butikowy dostawca podstawowej opieki zdrowotnej One Medical za 3,9 miliarda dolarów. również starał się Rozwój diagnostyki medycznej w domu. A na początku tego tygodnia Dziennik Wall Street Wspomniany Amazon daje Dla dostawcy usług domowej opieki zdrowotnej znak zdrowia.
Oto pełna notatka personelu:
zespół służby zdrowia,
Pracujemy nad ważną misyjną okazją. Naszą wizją jest ułatwienie ludziom dostępu do produktów i usług opieki zdrowotnej, których potrzebują, aby uzyskać i zachować zdrowie. Wiemy, że osiągnięcie tego nie będzie łatwe ani szybkie, ale uważamy, że jest to ważne.
Jednym ze sposobów, w jaki pracowaliśmy, aby osiągnąć tę wizję w ciągu ostatnich kilku lat, jest oferowanie naszej pilnej i podstawowej usługi opieki, Amazon Care. W tym czasie zebraliśmy i wysłuchaliśmy obszernych informacji zwrotnych od klientów naszej organizacji i ich pracowników oraz opracowaliśmy usługę, aby stale poprawiać jakość obsługi klienta. Jednak pomimo tych wysiłków ustaliliśmy, że Amazon Care nie jest odpowiednim długoterminowym rozwiązaniem dla naszych klientów korporacyjnych i zdecydowaliśmy, że nie będziemy już oferować Amazon Care po 31 grudnia 2022 r.
Ta decyzja nie została podjęta pochopnie i stała się jasna dopiero po kilku miesiącach starannego namysłu. Chociaż nasi zarejestrowani członkowie polubili wiele aspektów Amazon Care, nie jest to wystarczająco kompletna oferta dla dużych klientów korporacyjnych, na których byliśmy celem, i nie będzie działać na dłuższą metę.
Nasza praca nad budowaniem Amazon Care pogłębiła nasze zrozumienie tego, co jest potrzebne na dłuższą metę, aby dostarczać znaczące rozwiązania w zakresie opieki zdrowotnej zarówno klientom korporacyjnym, jak i indywidualnym. Słyszeliście, jak to mówiłem wcześniej, ale wierzę, że przestrzeń opieki zdrowotnej dojrzała do ponownego odkrywania, a nasze wysiłki na rzecz poprawy jakości opieki zdrowotnej mogą mieć ogromny pozytywny wpływ na jakość naszego życia i wyniki zdrowotne. Jednak żaden z tych powodów nie ułatwia podjęcia tej decyzji zespołom, które pomogły zbudować Amazon Care, ani klientom, którego obsługuje nasz zespół opieki.
Naszym priorytetem w tej chwili jest wspieranie Cię, bez względu na to, którą ścieżkę wybierzesz. Wielu pracowników Care będzie miało możliwość dołączenia do innych części organizacji służby zdrowia lub innych zespołów w Amazon – co wkrótce omówimy z kilkoma z Was – a także będziemy wspierać pracowników poszukujących pracy poza firmą.
Zespołom Amazon Care and Care Medical dziękujemy za ciężką pracę w ciągu ostatnich kilku lat. Musisz być bardzo dumny z tego, co udało się tej drużynie osiągnąć w tak krótkim czasie. Jestem również wdzięczny naszym członkom i klientom biznesowym za powierzenie nam swojej opieki; Nie jest to odpowiedzialność, którą należy lekceważyć. Korzystając z tego, czego nauczyliśmy się od Amazon Care, będziemy nadal wprowadzać innowacje i uczyć się od naszych klientów i partnerów branżowych oraz przestrzegać najwyższych standardów, pomagając w tworzeniu na nowo przyszłości opieki zdrowotnej.
Z poważaniem,
Nil
„Kawioholik. Fanatyk alkoholu na całe życie. Typowy ekspert podróży. Skłonny do napadów apatii. Internetowy pionier”.
More Stories
JPMorgan oczekuje, że Fed obniży w tym roku referencyjną stopę procentową o 100 punktów bazowych
Akcje giganta chipów sztucznej inteligencji Nvidia spadły pomimo rekordowej sprzedaży wynoszącej 30 miliardów dolarów
Stowarzyszenie Graczy NFL pozywa DraftKings na kwotę około 65 milionów dolarów